Samu pode ser acionado pelo Disque 192 ou WhatsApp; veja como

Foto: Betto Jr. / Secom PMS

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) 192, coordenado em Salvador pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), funciona 24 horas por dia, oferecendo atendimento pré-hospitalar gratuito em casos de urgência e emergência, sejam eles clínicos, traumáticos ou psiquiátricos. Além do tradicional telefone 192, o serviço também pode ser acionado via WhatsApp, pelo número (71) 3143-5630.

Ambos os canais têm como objetivo orientar os usuários por meio da regulação médica, que realiza a triagem dos casos de acordo com a gravidade, envia ambulâncias básicas ou avançadas e fornece instruções enquanto o socorro se dirige ao local. O Samu conta com 13 bases fixas e cinco pontos de apoio distribuídos por Salvador e pela Região Metropolitana (RMS), atendendo cerca de mil pessoas diariamente.

Para utilizar o WhatsApp, é necessário ter acesso à internet. O usuário deve salvar o número (71) 3143-5630 em seu celular e enviar a mensagem “oi”. Em seguida, o sistema encaminha um link que permite iniciar uma conversa com a central de atendimento por chamada online. Segundo a SMS, este canal foi criado para agilizar o atendimento, mas o telefone 192 continua disponível para quem prefere solicitar socorro via ligação.

O Samu registra, em média, 250 saídas de ambulâncias por dia, garantindo atendimento em cerca de 15 minutos, tempo muitas vezes crucial para a sobrevivência e recuperação dos pacientes.

O coordenador do Samu em Salvador, médico Ivan Paiva, reforça que o socorro rápido é essencial para os indicadores de saúde pública na capital e na RMS, destacando que o serviço deve ser acionado somente em casos reais de urgência ou emergência. Ele alerta que trotes ainda representam uma parcela significativa dos chamados. Em 2025, 14% dos acionamentos foram falsos. “Quando uma equipe atende um chamado falso, outra ocorrência legítima pode ficar sem socorro no tempo necessário”, explica Paiva.

Histórico do serviço – O Samu chegou a Salvador em 18 de julho de 2005, atendendo inicialmente quatro municípios com uma frota de 30 ambulâncias. No ano seguinte, o serviço inovou ao introduzir veículos de intervenção rápida, como motolâncias e ambulanchas, garantindo respostas mais ágeis, especialmente em áreas de difícil acesso ou com trânsito intenso.

Hoje, além da capital, o serviço cobre nove cidades da Bahia: Vera Cruz, Lauro de Freitas, Simões Filho, Candeias, Madre de Deus, São Francisco do Conde, Itaparica, Saubara e Santo Amaro. A estrutura inclui 62 ambulâncias móveis, oito motolâncias e duas ambulanchas, com um total de 1.180 profissionais dedicados ao atendimento de emergências. Por turno, a Central de Regulação conta com nove médicos reguladores, além das equipes que atuam diretamente nas ambulâncias.